人力專題： 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理： 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題： 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項(xiàng)目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題： 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合： 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財務(wù)專題： 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準(zhǔn)則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
《會員制營銷的理念與操作》
<12課時>
會員制營銷亦稱網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,英文是“affiliate program”或者“associate programs”，國內(nèi)也有文章翻譯為其他名詞，如“聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷”、“會員制計劃”、“合作行銷”等。
本課程介紹了會員制營銷在國內(nèi)外的基本概況，總結(jié)了會員制的五大核心觀點(diǎn)，并對會員制的規(guī)劃與實(shí)施做了詳細(xì)說明。更加重要的是，本課程對各行業(yè)中最成功的會員制企業(yè)作了詳細(xì)的剖析以便學(xué)習(xí)與借鑒。
本課程注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授，并配以大量的案例，可操作性強(qiáng)，旨在引導(dǎo)會員制從初級走向高級、從原始走上專業(yè)、從促銷手段轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)戰(zhàn)略，為廣大企業(yè)實(shí)行會員制提供有價值的借鑒與參考。
課程大綱
引言: 會員制營銷的理論基礎(chǔ)
四大經(jīng)典營銷理論精要
五大營銷操作系統(tǒng)分析
六種客戶心理學(xué)規(guī)則解讀
第一篇：開宗明義—會員制營銷
第一章：什么是會員制
會員制的起源
會員制的四大類型
會員制的雙贏之道
會員制在中國的發(fā)展演變
我國會員制存在的問題與對策
案例分享；
第二章會員制營銷的核心觀點(diǎn)
客戶忠誠的四個層次
會員制對培養(yǎng)客戶忠誠的影響
會員制核心：為客戶創(chuàng)造價值
會員制的靈魂： 不斷創(chuàng)新
避開會員制的五大誤區(qū)
第二篇：縱橫江湖---會員制營銷操作實(shí)務(wù)
第三章會員制營銷規(guī)劃
會員制營銷的七大流程
客戶忠誠計劃的兩大類型
客戶忠誠計劃的四種模式
客戶忠誠計劃制勝的兩大關(guān)鍵
找出客戶真正利益的三個步驟
會員制規(guī)劃的十一個方面
案例分享：
第四章會員制營銷方案的操作與實(shí)施
組建專門的組織部門
建立會員制的管理制度
制定完善的會員章程
會員征集與推廣/招募規(guī)劃
會員制營銷實(shí)施的六大注意事項(xiàng)
構(gòu)建會員溝通的平臺
建立獨(dú)特的溝通工具
會員制的費(fèi)用管理
第五章會員數(shù)據(jù)庫的建立與管理
為什么要建立客戶數(shù)據(jù)庫
數(shù)據(jù)庫建立與應(yīng)用的六大流程
建立客戶數(shù)據(jù)庫的四大原則
會員數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容
數(shù)據(jù)收集的兩大途徑
會員數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用
會員數(shù)據(jù)庫管理的六大方面
利用數(shù)據(jù)庫管理建立客戶忠誠
案例分享：
第三篇：它山之石----各行業(yè)會員制營銷的成敗經(jīng)驗(yàn)
第六章 零售業(yè)大眾化會員制現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)
零售業(yè)會員制如何走出困境
零售業(yè)會員制面臨的困境
我國發(fā)展零售業(yè)會員制應(yīng)采取的對策
第七章健康體檢會員制現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)
定位：白領(lǐng)精英
五星級會員服務(wù)
關(guān)愛會員的精神健康
“花錢買健康”成為時尚
第八章網(wǎng)絡(luò)會員制俱樂部現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)
十年風(fēng)雨兼程
打造會員核心利益包
分析：貝塔斯曼的核心優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)會員制前景無限
第九章 航空業(yè)會員制現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)
航空公司?？陀媱澲改?/span>
票價分級的制定基礎(chǔ)
航空公司聯(lián)盟的重要因素
值得借鑒的?？陀媱澖?jīng)驗(yàn)
會員資格的控制
會員分級管理
讓獎勵更具吸引力
里程積分——新的促銷工具
銷售里程——新的收入來源
第三篇：高瞻遠(yuǎn)矚-----紅酒業(yè)會員制營銷的分析與展望
精準(zhǔn)定位： 高端客戶
整合宣傳： 專為你策劃
品位服務(wù)： 為你“量身定做”
浮動定價： 為你考慮周全
格調(diào)消費(fèi)： 為你建立“根據(jù)地
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