2014年培訓(xùn)計劃

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[擅長領(lǐng)域]零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型

[主講課程]銀行行長綜合能力提升訓(xùn)練,銀行網(wǎng)點服務(wù)與投訴處理技巧

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銀行職業(yè)化專家

 


阿里巴巴(中國)啟程學(xué)院戰(zhàn)略合作講師
上海交大PMBA金融研修班特聘講師
中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行常年合作講師
原招商銀行上海信用卡中心營銷主管
10年銀行培訓(xùn)咨詢從業(yè)經(jīng)歷,服務(wù)過的網(wǎng)點超過600家,培訓(xùn)輔導(dǎo)滿意度95%以上。                                     

 

工作經(jīng)驗:
包亮老師中山大學(xué)畢業(yè)后在佛山市順德職業(yè)學(xué)院擔(dān)任財稅課程的教學(xué)工作,曾被教育部、共青團中央授予全國先進稱號。在最好時期選擇急流勇退進入企業(yè)界工作,在招商銀行擔(dān)任營銷主管兼內(nèi)部講師,積累了豐富銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗。轉(zhuǎn)戰(zhàn)銀行管理咨詢后,曾負(fù)責(zé)上海世博會中國農(nóng)業(yè)銀行50家世博重點網(wǎng)點輔導(dǎo)與考核工作:其中重點輔導(dǎo)的上海城隍廟支行獲得上海世博會世博先進集體,為全國銀行業(yè)唯一獲獎集體,在人民大會堂由國家領(lǐng)導(dǎo)人頒獎;另輔導(dǎo)的上海徐家匯支行獲百佳示范網(wǎng)點等,擔(dān)任中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行網(wǎng)點文化建設(shè)顧問,創(chuàng)建網(wǎng)點“家園文化”,作為首批文化建設(shè)網(wǎng)點吳江黎里支行,出乎眾人的預(yù)料取得了營銷業(yè)績從第26位上升到第5位,從此家園文化建設(shè)全面張開,均取得了可喜成績。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
包亮老師近年來重點參與運作的知名咨詢項目包括“中國農(nóng)業(yè)銀行總行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目”、“華夏銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目”、 “光大銀行文化建設(shè)咨詢項目”、“中國農(nóng)業(yè)銀行50家世博網(wǎng)點上海世博會全程跟蹤輔導(dǎo)考核項目”、“影響力銀行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院建設(shè)項目”、“特步集團管理咨詢項目”、“國家電網(wǎng)浙江公司班組建設(shè)項目”、“中國移動浙江公司十佳員工甄選與綜合提升項目”、“百聯(lián)集團聯(lián)華超市管理咨詢項目”、 “美國安倍醫(yī)療管理咨詢項目”、“佛山順德區(qū)稅務(wù)局培訓(xùn)項目”等,以及多達近五百場次的管理培訓(xùn)和授課經(jīng)驗。

 

授課風(fēng)格:
包老師講課生動、實用、富有激情,語言風(fēng)趣、幽默、親和力強,能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性,課堂氣氛相對活躍。能夠通過身邊的案例、現(xiàn)實的實例、以深入淺出的方式,講解復(fù)雜的專業(yè)知識。能夠針對實際,通過輕松、愉快的方式傳授知識和技巧。在傳授學(xué)員知識和技能的同時幫助學(xué)員培育自己的思考問題、解決問題的能力。

 

主講課程:
1.《銀行行長綜合能力提升訓(xùn)練》
2.《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理》
3.《銀行網(wǎng)點服務(wù)與投訴處理技巧》
4.《銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀與服務(wù)技能提升》
5.《陽光心態(tài)與情緒壓力管理》
6.《銀行中年員工續(xù)航能力提升》
7.《銀行中年員工養(yǎng)生法》

 

咨詢培訓(xùn)成果:
作為輔導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行城隍廟支行的核心專家,以卓越的輔導(dǎo)成效助其獲得上海世博會金融系統(tǒng)唯一先進稱號,由國務(wù)院在北京人民大會堂舉辦頒獎典禮國家領(lǐng)導(dǎo)人親自頒獎;
 

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