銀行服務(wù)營(yíng)銷管理專家

銀行研究院高級(jí)研究員
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際GPST注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師
曾任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師
銀行培訓(xùn)簡(jiǎn)介：
8年專業(yè)的銀行領(lǐng)域職業(yè)培訓(xùn)講師；
200余家銀行總行、分行合作經(jīng)歷；
300余家銀行旗艦、示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)；
1000余場(chǎng)銀行課程培訓(xùn)、訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)；
7000余小時(shí)的銀行培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)；
對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的各支行行長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的金牌服務(wù)、創(chuàng)新營(yíng)銷、落地管理、思維開拓等有獨(dú)到的理解與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程滿意率達(dá)到90%以上，贏得了客戶和學(xué)員的一致好評(píng)！

主講課程：
《金牌大堂經(jīng)理冠軍技能特訓(xùn)營(yíng)》、《金牌客戶經(jīng)理冠軍技能特訓(xùn)營(yíng)》、《金牌柜面人員冠軍技能特訓(xùn)營(yíng)》、《如何邁好職業(yè)發(fā)展第一步》、《商業(yè)銀行領(lǐng)袖風(fēng)采修煉“八段錦”》、《廳堂投訴抱怨化解之道》、《至尊服務(wù)策略構(gòu)建王道》、《至尊營(yíng)銷策略構(gòu)建王道》。

網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)類：銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目；

課程特點(diǎn)：互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼切實(shí)際、深入淺出、注重操作
授課風(fēng)格：課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時(shí)俱進(jìn)
職業(yè)追求：實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效

服務(wù)合作的部分銀行：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：上海分行、四川省分行、佛山分行、肇慶分行、東莞分行、三亞分行、池州分行、阜陽分行、滁州分行、黃山分行、寧波分行、南京分行、蘇州分行、廊坊分行等；
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：北京分行、四川省分行、河南省分行、甘肅省分行、寧夏省分行、湖北省分行、廣東省分行、成都分行、內(nèi)江分行、宜賓分行、南充分行、廣元分行、德陽分行、遂寧分行、廣安分行、攀枝花分行、南陽分行等；
中國(guó)農(nóng)村信用合作聯(lián)社：山西省聯(lián)社、河北省聯(lián)社、溫州農(nóng)村合作銀行、鹿城農(nóng)村合作銀行、麗水農(nóng)村合作銀行、貴州平壩農(nóng)村信用合作聯(lián)社、資陽農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古林西農(nóng)村信用合作聯(lián)社，寶雞農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古察中右旗農(nóng)信社、河南駐馬店農(nóng)信社、河南洛陽農(nóng)信社、甘肅隴西合作銀行、浙江余杭農(nóng)商銀行、江蘇興化農(nóng)商銀行、南京紫荊農(nóng)商銀行、湖南桂東農(nóng)商銀行、湖南株洲農(nóng)商銀行、重慶農(nóng)商銀行等；
中國(guó)工商銀行：開封分行、周口分行、遵義分行、廣元分行、雅安分行等；
中國(guó)建設(shè)銀行：山東省分行、云南省分行、貴陽分行、瀘州分行、信陽分行等；
中國(guó)銀行：四川省分行、西藏自治區(qū)分行、廣西自治區(qū)分行、重慶分行、攀枝花分行、肇慶分行等；
其他商業(yè)銀行：寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、萊商銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長(zhǎng)江商業(yè)銀行、涼山州商業(yè)銀行、商丘銀行、中國(guó)郵政金融、上海東方證券等；

2013年度銀行輔導(dǎo)項(xiàng)目簡(jiǎn)介：
2013年5-6月，擔(dān)任北京郵儲(chǔ)銀行《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》主講老師及首席咨詢師，項(xiàng)目總監(jiān)，成功打造北京郵儲(chǔ)銀行15個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)，并獲得客戶一致認(rèn)可與好評(píng)。
2013年3月，擔(dān)任湖南天元農(nóng)行社《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入》主講老師，成功打造湖南農(nóng)信社6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并獲得客戶一致認(rèn)可與好評(píng)。
2011-2012年度銀行輔導(dǎo)項(xiàng)目簡(jiǎn)介：
2012年曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)工商銀行雅安分行《樣板網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目》主講老師及首席咨詢師，項(xiàng)目總監(jiān)，成功打造工行雅安分行13家樣板網(wǎng)點(diǎn)，并獲得客戶一致認(rèn)可與好評(píng)。曾在2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)的3家樣板網(wǎng)點(diǎn)中，河北街支行被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，營(yíng)業(yè)室被省工行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)——樣板示范店”等榮譽(yù)稱號(hào)。
2012年2-4月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行德陽分行，遂寧分行、宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目》主講老師，并推動(dòng)項(xiàng)目的有效實(shí)施。
2012年10-11月，擔(dān)任山東省建行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升輔導(dǎo)主講老師，所輔導(dǎo)的網(wǎng)點(diǎn)均得到了省、市分行領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，此期間還擔(dān)任了建行私人銀行理財(cái)經(jīng)理《風(fēng)采大賽》預(yù)審評(píng)委，省分行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理《星光大道》評(píng)委，所指導(dǎo)的參賽作品均獲得了優(yōu)異成績(jī)。
2011年1-12月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行“服務(wù)鞏固年”首席咨詢師，主講老師、咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)，全面策劃并有效實(shí)施推廣中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行《摩根大通運(yùn)營(yíng)模式推廣》、《規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理及營(yíng)銷流程再造》等。全年集中培訓(xùn)四川省21個(gè)市州二級(jí)分行及郵政金融系統(tǒng)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)5000余名、培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)百余場(chǎng)，輔導(dǎo)總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)60余家，省級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)120余家，使培訓(xùn)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)的整體摩根大通模式運(yùn)營(yíng)水平、服務(wù)水平、營(yíng)銷水平及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到又快又好的提升。（2011年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行自營(yíng)收入絕對(duì)值全國(guó)第二名，存款余額全國(guó)第三名，公司存款業(yè)務(wù)全國(guó)第一名，零售信貸業(yè)務(wù)全國(guó)第三名——銀行內(nèi)部提供）