人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團(tuán)隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運(yùn)營管理 從技術(shù)走向管理 危機(jī)管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標(biāo)管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護(hù) 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學(xué)養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學(xué) 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財務(wù)專題: 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準(zhǔn)則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
各有關(guān)企事業(yè)單位:
現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈,企事業(yè)單位對辦公室工作人員的公文寫作與公文規(guī)范處理及行政管理水平要求也越來越高,同時對辦公室行政管理工作的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求,辦公室行政管理工作人員如果沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練,僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的;很多時候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多,卻總是被動地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作,很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想,急領(lǐng)導(dǎo)所急”,成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手;如何提高企事業(yè)單位的文秘及行政工作人員的公文寫作與處理能力,如何讓辦公室行政工作變得更加有效率,更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價值;并快速提升自身的工作能力呢。因此,中企聯(lián)會企業(yè)管理培訓(xùn)中心特于2018年在全國各地繼續(xù)舉辦“公文寫作與處理暨辦公室行政管理工作實務(wù)與文秘人員核心技能再提升研修班”,通過此次學(xué)習(xí),切實提升機(jī)關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會辦事能力,全方位提升辦公室行政管理工作的認(rèn)知水平,快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項能力的方法和技巧。希望各單位積極組織相關(guān)人員參加?!,F(xiàn)將具體事項通知如下:
一、研修內(nèi)容:
(一)公文寫作基本格式與重點(diǎn)難點(diǎn)問題解析
1.通知、報告、請示、函等幾種常用公文的適用范圍與區(qū)分、特點(diǎn)及寫作技法;
2.報紙、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體宣傳類文稿的寫作技巧;
3.不同類型工作總結(jié)的寫作要領(lǐng)與創(chuàng)新點(diǎn);
4.公文寫作常用術(shù)語匯釋與常見易混易錯字詞辨析;
5.公文文稿的評價標(biāo)準(zhǔn)和如何審閱修改報送的公文。
(二)公文處理規(guī)范化處理流程
1.結(jié)合最新《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》,重點(diǎn)講解不
同類型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和公文格式運(yùn)用的常見問題;
2.公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問題(公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點(diǎn),公
文簽發(fā)與會簽的注意事項;公文傳閱、歸檔的要求和程序等)。
(三)如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報告
1.各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例;
2.如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿;
3.怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力;
4.調(diào)研報告的幾種類型、寫作要求和技巧;
5.調(diào)研活動中容易出現(xiàn)的問題及其防范;
6.深入分析優(yōu)秀調(diào)研報告的寫作過程及成功經(jīng)驗。
(四) 文秘部門督查督辦工作
1. 文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責(zé);、
2. 督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求;
3. 文件催辦的藝術(shù)與技巧(如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級);
4. 督辦公文的寫作:如何寫辦結(jié)報告、督辦通報。
(五) 辦公室文秘人員如何制作PPT的實用技巧
1. PPT的文字排版使用規(guī)范與技巧;
2. PPT文字處理的層次關(guān)系;
3. PPT的圖片處理技巧——裁剪、變色、去水印、去背景技巧等;
4. PPT的圖型處理技巧圖形的制作技巧——繪制、剪除、組合等。
5. 使用文字與圖片組合提升PPT美感
(六)如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1. 構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信;
(1)建立清晰的管理系統(tǒng)-明確企業(yè)的匯報關(guān)系
(2)健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性
(3)建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張
2. 有效的對上溝通-獲得領(lǐng)導(dǎo)信任;
(1)學(xué)會聽懂上級說話,不要想當(dāng)然 (2)問好問題,了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
(3)有效表達(dá),提高建議的采信率 (4)積極互動,引導(dǎo)上級的正確思路
(5)主動補(bǔ)臺,適應(yīng)不同上級行為風(fēng)格 (6)嚴(yán)格職場操守,不參與辦公室政治
3. 有效的橫向溝通-獲得他人支持。
(1)用好非職務(wù)權(quán)力,增強(qiáng)個人影響力 (2)分析對方的利益,啟動對方需求
(3)踩住對方的動力點(diǎn),銷售你的主張 (4)了解并消除對方顧慮,促使對方參
(七)辦公室秘書與行政工作人員實用技巧
1. 辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對技巧;
(1)危機(jī)處理的基本原則和要求 (2)沖突管理的有效途徑
(3)如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系 (4)突發(fā)事件信息上報
2. 時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧;
(1)在時間管理上的常見問題分析 (2)制訂科學(xué)的工作計劃
(3)合理有效的時間管理的幾個步驟 (4)上級的時間管理與安排
(5)如何延長您的工作時間 (6)上司出差日程管理與工作計劃
3. 日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題;
(1)辦公室電話處理與技巧 (2)辦公室商務(wù)接待禮儀
4. 辦公室保密工作管理實務(wù); 5. 辦公室行政印章管理實務(wù)。
(八)現(xiàn)代企業(yè)高效能會務(wù)組織與管理實務(wù)
1. 會議需求分析、會議準(zhǔn)備要領(lǐng); 2. 會議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn);
3. 會議進(jìn)行中的服務(wù)和保障; 4. 會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理;
5. 會議信息處理; 6. 會議主持與引導(dǎo)技巧;
7. 會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧; 8. 會議精神的落實和督辦。
(九)現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作實務(wù)
1. 最新《歸檔文件整理規(guī)則》重點(diǎn)解析; 2. e時代企業(yè)電子文件全程管理;
3. 建立檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求; 4. 對存檔管理進(jìn)行定期督辦和考核。
5. 信息、文檔管理與運(yùn)用
(1)信息收集
①信息工作的六個基本要求和三個訣竅 ②收集信息工作的三個訣竅
③信息的查實及傳遞信息的儲存與保密
(2)文檔管理
①文檔分類及儲存的工作規(guī)范 ②文檔查閱及分裝的工作規(guī)范
③文檔銷毀及保密的工作規(guī)范
二、擬請主講專家:
此次研修班將邀請國資委辦公廳、中國人民大學(xué)、國家秘書職業(yè)技能鑒定委員會及中國高等教育學(xué)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和在企業(yè)工作多年的業(yè)內(nèi)資深專家進(jìn)行授課。
三、參加人員:
各級省市國資委單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董
秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公
司秘書、黨辦、人事秘書、文書、檔案室主任、檔案管理員等有關(guān)工作人員。
四、研修費(fèi)用:
研修費(fèi)每人2280元(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會場租賃費(fèi)等)。食宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。研修費(fèi)及食宿費(fèi)在報到時面交。
五、證 書:(如辦理證書,需另交工本費(fèi)及考核認(rèn)證費(fèi)880元/人)
培訓(xùn)結(jié)束后可頒發(fā)國家人力資源和社會保障部相關(guān)部門 “行政管理師”職業(yè)培訓(xùn)證書(帶國徽)。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,全國通用。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定,人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況,作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。辦證學(xué)員將最高學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件各一份、小二寸證件照,提前發(fā)電子版至我中心以便辦理證書使用。
六﹑研修時間、地點(diǎn):
時間: 2018年6月22日至6月27日 大連市 (2018年6月22日全天報到)
時間: 2018年6月27日至6月30日 貴陽市 (2018年6月27日全天報到)
時間: 2018年6月29日至7月04日 呼和浩特市 (2018年6月29日全天報到)
時間: 2018年7月06日至7月10日 重慶市 (2018年7月06日全天報到)
時間: 2018年7月13日至7月16日 北京市 (2018年7月13日全天報到)
時間: 2018年7月25日至7月30日 西寧市 (2018年7月25日全天報到)
時間: 2018年8月03日至8月08日 南寧市 (2018年8月03日全天報到)
時間: 2018年8月15日至8月19日 杭州市 (2018年8月15日全天報到)
時間: 2018年8月24日至8月29日 昆明市 (2018年8月24日全天報到)
時間: 2018年9月05日至9月10日 成都市 (2018年9月05日全天報到)
時間: 2018年9月14日至9月18日 廣州市 (2018年9月14日全天報到)
時間: 2018年9月26日至9月29日 北京市 (2018年9月26日全天報到)
請參加研修學(xué)習(xí)的代表提前將《報名回執(zhí)》(見附件)填好后傳真至中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心,以便及時地通知研修班的詳細(xì)地點(diǎn)、乘車路線及相關(guān)報到須知。
七﹑聯(lián)系方式:
聯(lián)系電話:(010)51797066傳 真:(010)80753026
聯(lián) 系 人: 賈燕彬 手機(jī):13641099928
郵箱:310559935@qq.com
附件:研修班報名回執(zhí)表
二O一八年四月十八日
抄送:國家秘書職業(yè)技能鑒定委員會辦公室 中企聯(lián)培訓(xùn)工作委員會辦公室
中企聯(lián)會企業(yè)管理培訓(xùn)中心辦公室 二O一八年四月十八日印發(fā)
附加: