人力專題:
薪酬績效
企業(yè)管理:
中高層管理
生產(chǎn)專題:
生產(chǎn)管理
銷售專題:
銷售技能
職業(yè)綜合:
職業(yè)資格
財務(wù)專題:
非財務(wù)人員的財務(wù)管理
中層經(jīng)理之---溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)班
舉辦時間:
(第253期)2014年01月18日深圳 (第254期)2014年03月08日上海
(第255期)2014年03月22日北京 (第256期)2014年04月12日深圳
(第257期)2014年04月19日上海 (第258期)2014年05月17日北京
(第259期)2014年05月24日深圳 (第260期)2014年06月14日上海
(第261期)2014年06月28日北京 (第262期)2014年07月19日深圳
(第263期)2014年08月02日上海 (第264期)2014年08月16日北京
(第265期)2014年09月20日深圳 (第266期)2014年10月18日上海
(第267期)2014年11月01日北京 (第268期)2014年11月08日深圳
(第269期)2014年11月22日上海 (第270期)2014年12月06日北京
(第271期)2014年12月20日深圳
培訓(xùn)費用:2000元/一天(含一天中餐、指定PDF版本教材、茶點)
授課方式:內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練
培訓(xùn)對象:企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
認(rèn)證費用:中級600元/人;高級800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備注:
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<職業(yè)經(jīng)理人證書》
2. >>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書,(國際國內(nèi)認(rèn)證/全球通行/社會認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢);
2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片;
3.課程結(jié)束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;
4.可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。
課程背景:
溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項?溝通需要什么“通道”?
在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問題。
課程收益:
深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚技巧的實用技巧
深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格,提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力
課程大綱:
通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達(dá)意愿
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例分析:幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
聽、說、看、問(面對不同的對象,用不同的方法)
五、溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
3、把握時機 (時間、地點)
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
七、 溝通的方向
中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
如何「處理下級越級向你匯報」?
如何「處理部屬的過失行為」?
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么?
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見
講師簡介:李革增老師
實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家;
深圳管理咨詢協(xié)會管理專家;
外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家;
中國企業(yè)聯(lián)合會顧問;
香港光華管理學(xué)院客座教授;
美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師;
歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問;
企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師;
清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗,在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
擅長課程:《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
培訓(xùn)特色:以互動、情景式培訓(xùn)見長,注重受訓(xùn)人員的感悟及參與,培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有:長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。